FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od rodzaju zamówienia. Produkty personalizowane realizujemy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od akceptacji projektu. W przypadku bardziej złożonych zamówień czas ustalany jest indywidualnie.

Czy mogę zobaczyć projekt przed wykonaniem haftu?

Tak. W przypadku produktów personalizowanych przygotowujemy projekt do akceptacji. Realizacja rozpoczyna się dopiero po jego zatwierdzeniu przez klienta.

Czy mogę anulować zamówienie?

Zamówienie można anulować przed rozpoczęciem realizacji. Po akceptacji projektu i rozpoczęciu haftu anulowanie nie jest możliwe.

Czy produkty można zwrócić?

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (personalizowane) nie podlegają zwrotowi. W przypadku produktów standardowych zwrot odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak wygląda personalizacja?

Personalizacja polega na wykonaniu haftu według wytycznych klienta, takich jak imię, napis, logo lub indywidualny projekt. Klient otrzymuje wizualizację do akceptacji przed realizacją.

Czy mogę przesłać własne logo lub projekt?

Tak, realizujemy hafty na podstawie przesłanych plików. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów.

Jakie są formy płatności?

Dostępne formy płatności to przelew bankowy oraz szybkie płatności online Paynow. Zamówienia opłacane są z góry.

Jakie są formy dostawy?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kuriera DPD.

Czy kolory haftu będą identyczne jak na ekranie?

Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia ekranu oraz specyfikę materiałów i nici. Staramy się jednak jak najlepiej dopasować kolorystykę.

Czy mogę zmienić zamówienie po złożeniu?

Zmiany są możliwe tylko przed rozpoczęciem realizacji i akceptacją projektu.

Czy wystawiacie faktury?

Wystawiamy dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie jesteśmy podatnikiem VAT.

Czy realizujecie zamówienia dla firm?

Tak, realizujemy również zamówienia dla firm, w tym hafty logo oraz odzież firmową.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Kontakt jest możliwy mailowo pod adresem biuro@haftnet.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 503 160 039.