REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO “HAFTNET”

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działa pod nazwą Haftnet, prowadzony przez Sebastian Lubliński, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Haftnet Sebastian Lubliński, NIP: 7121616755, adres: Tywęzy 7, 82-440 Dzierzgoń.

Kontakt ze Sprzedawcą:
E-mail: biuro@haftnet.pl
Telefon: +48 503 160 039

Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji usług haftu komputerowego oraz prawa i obowiązki klientów.

2. Charakter działalności

Sklep zajmuje się wykonywaniem haftów komputerowych na zamówienie, w tym:

  • haftów personalizowanych (np. imiona, daty, logotypy, indywidualne projekty klienta),
  • haftów okazjonalnych (np. szatki do chrztu),
  • haftów na odzieży i tekstyliach,
  • haftów firmowych i BHP.

Każdy produkt wykonywany jest indywidualnie lub w wariantach konfigurowanych przez klienta, co oznacza produkcję na zamówienie.

3. Proces realizacji zamówienia

Przez rozpoczęcie realizacji zamówienia rozumie się moment rozpoczęcia przygotowania haftu w systemie produkcyjnym oraz rozpoczęcie jego fizycznego wykonania.

Proces realizacji obejmuje:

  1. złożenie zamówienia
  2. dokonanie płatności
  3. przygotowanie projektu (jeśli dotyczy)
  4. przesłanie projektu do akceptacji (jeśli dotyczy)
  5. akceptacja projektu przez klienta
  6. rozpoczęcie realizacji haftu

Brak akceptacji projektu uniemożliwia rozpoczęcie realizacji zamówienia w przypadku personalizacji.

4. Zamówienia i akceptacja projektu

Zamówienia składane są przez sklep internetowy.

W przypadku produktów personalizowanych klient otrzymuje wizualizację projektu do akceptacji.

Akceptacja projektu oznacza jego ostateczne zatwierdzenie i zgodę na realizację.

Klient ma obowiązek dokładnej weryfikacji projektu przed akceptacją.

Po akceptacji projektu klient ponosi pełną odpowiedzialność za jego treść.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiany lub anulowanie nie są możliwe.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • naruszenia prawa,
  • treści obraźliwych,
  • braku możliwości technicznych,
  • podejrzenia naruszenia praw autorskich.

5. Płatności

Płatność za zamówienie następuje z góry.

Dostępne formy płatności:

  • przelew bankowy
  • płatności elektroniczne Paynow

6. Realizacja zamówień

Czas realizacji ustalany jest indywidualnie.

Standardowo:

  • personalizacje: 24–48 godzin od akceptacji projektu
  • pozostałe produkty: zależnie od zamówienia i materiałów

Terminy mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonej liczby zamówień.

7. Dostawa

Dostawa na terenie Polski:

  • InPost Paczkomaty
  • kurier DPD

8. Produkty personalizowane i zwroty

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (personalizacja, imię, logo, projekt klienta, konfiguracje produktu) nie podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami prawa.

Produkty standardowe podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

9. Odpowiedzialność klienta

Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przesłanych materiałów.

Klient odpowiada za poprawność danych w zaakceptowanym projekcie.

Błędy zaakceptowane przez klienta nie stanowią podstawy reklamacji.

10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres biuro@haftnet.pl.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji klient może zostać poproszony o odesłanie produktu.

Koszt odesłania ponosi klient, zwrot kosztów możliwy po uznaniu reklamacji.

Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku:

  • błędów klienta
  • zaakceptowanego projektu
  • naturalnych różnic technologicznych (kolor, ułożenie haftu)

Reklamacje dotyczące wad wykonania rozpatrywane są indywidualnie.

11. Różnice technologiczne

Kolory nici mogą różnić się od wizualizacji.

Drobne różnice wykonania są naturalne dla haftu komputerowego.

12. Publikacja realizacji

Sprzedawca ma prawo publikować zdjęcia realizacji w celach marketingowych i portfolio, w tym w mediach społecznościowych.

13. Siła wyższa i opóźnienia niezależne od Sprzedawcy

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności takich jak:

  • opóźnienia firm kurierskich i operatorów logistycznych,
  • awarie systemów płatności lub platform internetowych,
  • braki materiałów u dostawców,
  • awarie maszyn i urządzeń produkcyjnych,
  • działania siły wyższej.

W takich przypadkach terminy realizacji mogą ulec wydłużeniu.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w sklepie internetowym.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.